Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı

Alıcı

Ödeme adımında adı veya ticaret unvanı, fatura adresi, e-posta adresi ve telefon numarası girilen gerçek veya tüzel kişidir. Bu bilgiler sipariş özetinde ve sözleşmenin size gönderilen örneğinde yer alır.

Resepsia işletmeler için bir yazılım hizmetidir ve alıcı onu kural olarak işletmesi için satın alır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan satın almalarda tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz. Alıcının tüketici sayıldığı hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan hakları saklıdır.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Resepsia yazılım hizmetine aylık abonelik ile tarafların hak ve yükümlülükleridir. Abonelik; işletme panelini, çalışan takvimlerini, herkese açık randevu sayfasını, müşteri kayıtlarını ve randevu bildirimlerini kapsar. Abonelik, alıcının seçtiği pakete göre sunulur. Seçilen paketin kapsamı, kullanım sınırları ve bedeli ödeme adımında gösterilir. Pakete dahil olmayan ek modüller ayrıca satın alınabilir; bir ek modülün bedeli satın alınmadan önce gösterilir ve alıcı onu seçip onaylamadıkça ücret alınmaz.

Randevu hatırlatmaları WhatsApp üzerinden gönderilir. Mesajın ulaşması müşterinin telefon numarasına ve WhatsApp’ın çalışmasına bağlıdır; ulaşması garanti edilmez ve ulaşmaması randevuyu etkilemez.

WhatsApp üzerinden yapay zekâ destekli otomatik yanıt ve konuşma yönetimi, randevu bildirimlerinden ayrı bir modüldür. Yalnız alıcının hizmet kapsamına dahil edilip hesabında etkinleştirildiğinde sunulur; randevu bildirimlerinin pakete dahil olması bu modülün de dahil veya etkin olduğu anlamına gelmez. Modülün kullanıma açılması ve varsa ek ücretleri önceden bildirilir; alıcı seçip onaylamadıkça ek modül ücreti alınmaz.

Hizmet internet üzerinden sunulur; fiziksel bir ürün gönderilmez. Hizmetin işleyişi, hesapların kullanımı ve sağlayıcılara bağlı işlevler Kullanım Koşulları içinde açıklanır. Ön Bilgilendirme Formu, Kullanım Koşulları ve Teslimat, İptal ve İade Koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Bedel ve ödeme

Seçilen paket, abonelik bedeli, vergiler dahil toplam tutar, abonelik dönemi ve ödeme yöntemi ödeme adımında ve sipariş özetinde gösterilir. Güncel paketler ve fiyatları ana sayfanın Fiyat bölümünde yayımlanır. Kurulum ücreti alınmaz.

Ödeme, yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında kredi kartı veya banka kartıyla yapılır. Kart numarası ve güvenlik kodu bu sayfaya girilir; Resepsia bu bilgileri görmez ve saklamaz.

Her tahsilat için mevzuata uygun fatura düzenlenir ve alıcının e-posta adresine gönderilir.

4. Abonelik dönemi ve yenileme

Abonelik dönemi bir aydır ve ödemenin onaylandığı gün başlar. Asgari süre veya taahhüt yoktur.

Abonelik, alıcı iptal etmedikçe her dönemin sonunda bir ay daha yenilenir. Yenileme bedeli, aboneliği başlatırken kullandığınız karttan yeni dönemin başında tahsil edilir; aboneliği onaylarken bu tahsilata da izin vermiş olursunuz.

Yenileme tahsilatı başarısız olursa e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Ödeme bildirimde belirtilen süre içinde tamamlanmazsa erişim, ödeme yapılana kadar askıya alınabilir. Askı süresinde yeni bir bedel tahsil edilmez.

Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve ödemesi yapılmış döneme uygulanmaz. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız aboneliğinizi yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz.

5. Hizmetin ifası

Hesabınızı web sitesi üzerinden kendi e-posta adresiniz ve şifrenizle oluşturursunuz; panel, hesap oluşturulduğu anda kullanıma açılır. Varsa ücretsiz deneme süresi ve sürenin sonunda ne olacağı kayıt sırasında gösterilir. Ödeme alındığı halde Resepsia kaynaklı bir sebeple hizmeti kullanamazsanız ve sorun giderilemezse ödemenizin tamamını geri isteyebilirsiniz.

6. Cayma hakkı

Cayma hakkı tüketici işlemlerine özgüdür; işletmesi için satın alan alıcıya uygulanmaz. Bu alıcılar için iptal ve iade, Teslimat, İptal ve İade Koşulları’na göre yürür.

Tüketici sayılan alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ancak hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan alıcının açık onayıyla başlanırsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu onay ödeme adımında ayrıca istenir; onay verilmezse ücretli dönem cayma süresi dolduktan sonra başlar.

Cayma bildirimi info@resepsia.com adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılır. Bildirim bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödenen bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle ve masrafsız iade edilir.

7. İptal ve sözleşmenin sona ermesi

Alıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir; iptal ücreti alınmaz. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur: dönem bitene kadar hizmet kullanılabilir ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. İptal yolları ve iade halleri Teslimat, İptal ve İade Koşulları’nda açıklanır.

Resepsia, Kullanım Koşulları’nda sayılan ihlaller dışında hizmeti kendi kararıyla sona erdirirse, ödenmiş dönemin kullanılmayan günlerine düşen bedel iade edilir.

Aboneliğin sona ermesi kayıtların silinmesi anlamına gelmez. Silme talepleri Veri Silme sayfasındaki yolla ayrıca yapılır.

8. Tarafların yükümlülükleri

Resepsia, hizmeti bu sözleşmeye ve Kullanım Koşulları’na uygun olarak sunar, hizmetin güvenliği ve sürekliliği için makul özeni gösterir ve destek taleplerini iletişim kanallarından karşılar.

Alıcı; satın alma sırasında doğru bilgi verir, hesap bilgilerini korur, hizmeti Kullanım Koşulları’na uygun kullanır ve kendi müşterilerinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu olarak yükümlülüklerini yerine getirir.

9. Kişisel veriler

Satın alma, faturalama ve ödeme sırasında işlenen kişisel veriler Gizlilik Politikası’nda açıklanır. Ödeme kuruluşu, kendi yükümlülükleri bakımından ödeme sayfasında ayrıca bilgilendirme yapar.

10. Uyuşmazlıklar ve yürürlük

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici sayılan alıcı, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Diğer alıcılar için yetkili mahkeme ve icra daireleri genel hükümlere göre belirlenir.

Sözleşme, alıcının ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu’nu, bu metni ve Teslimat, İptal ve İade Koşulları’nı onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur. Onaylanan metnin bir örneği alıcının e-posta adresine gönderilir. Her abonelik için, sözleşmenin kurulduğu tarihte yayında olan sürüm geçerlidir.